Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

También puedes comprar con Klarna y pagar en 30 días, o dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses*, al 0% TAE.

  1. ¿A qué zonas geográficas realizáis envíos?

Enviamos nuestros productos a España Península y Baleares. Si tienes alguna pregunta específica sobre envíos internacionales, por favor contáctanos para obtener más información.

  1. ¿Ofrecéis envío gratuito y cuánto tiempo tarda en llegar?

Ofrecemos dos tipos de envíos:

Envíos estándar: Recíbelo entre 3 y 5 días laborables. GRATIS a toda la península.

Envíos express: Recíbelo entre 24 y 48 horas laborables. 9,90€ a toda la península.

  1. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, la compañía de transporte te enviará un correo electrónico con la información necesaria para que puedas realizar un seguimiento de tu pedido.

  1. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo y cuál es el proceso?

Sí, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para realizar un cambio o devolución, a excepción de los productos de bisutería, productos bajo demanda y los productos personalizados. Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a devoluciones@majorellebcn.com y te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables con las instrucciones detalladas para completar la devolución.

  1. ¿Tenéis una guía de tallas para ayudarme a elegir el tamaño correcto?

Por supuesto, puedes encontrar nuestra guía de tallas aquí.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos.

  1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Email: atencioncliente@majorellebcn.com 

Whatsapp: +34 644 108 171

  1. ¿Ofrecéis opciones de regalo, como tarjetas de regalo?

Sí, si deseas regalar un producto de Majorelle pero no estás segura de qué elegir, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email (atencioncliente@majorellebcn.com) y estaremos encantados de ayudarte a gestionarlo con una tarjeta regalo.

  1. ¿Puedo suscribirme a la newsletter para recibir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas?

¡Sí, por supuesto! Te mantendremos informada sobre todas nuestras novedades, preventas y descuentos exclusivos a través de nuestra newsletter. Además, como agradecimiento por unirte a nuestra comunidad, disfruta de un 10% de descuento en tu primera compra. 

uento en tu primera compra!

  1.   ¿Puedo recibir notificaciones sobre la disponibilidad de un artículo agotado?

Sí, cada vez que un producto se agota y está programado para ser repuesto, puedes dejar tu correo electrónico para ser notificada tan pronto como esté disponible nuevamente. De esta manera, serás la primera en enterarte cuando el artículo esté de nuevo en stock.

  1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para consultas o problemas de atención al cliente?

Intentamos responder lo más rápido posible a todas las consultas y problemas de atención al cliente. Sin embargo, a veces es imposible proporcionar una respuesta inmediata debido al volumen de solicitudes. Nuestro tiempo de respuesta estándar es de entre 24-48 horas laborables. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver tus consultas de la mejor manera posible.